Novosti
35 godina ITS-a
Ranih 70-ih, DAF je bio prvi proizvodjac kamiona koji je uveo medjunarodnu servisnu pomoc, koju su vozaci kojima je potrebna pomoc, mogli I da pozovu za pomoc. Ove godine, servisna pomoc proslavlja svoj 35-I rodjendan. DAF-ov ITS je jos uvek pionirska snaga u industriji komercijalnih vozila I jedna je od najuvazenijih I najprofesionalnijih servisnih organizacija.
Krajem 60-ih I pocetkom 70-ih, medjunarodni drumski transport je vec dobio na znacaju. DAF-ovi vozaci koji su bili u zastoju usled kvara ili nesrece, bi pozvali DAF-ovo sediste u Ajndhoveu, Holandija, I uglavnom bi razgovarali sa nekim iz sluzbe ‘’Medjuarodne prodaje’’. Uvek bi im odmah ponudili pomoc, ali je ipak potreba za struktuiranim I profesionalnim nacinom pomoci doveo do toga da je 1972. godine oformljena sluzba ITS (Medjunarodne podrske za kamiona), koja je u to vreme bila jedinstvena u oblasti komercijalnih vozila.
Petnaest jezika
Danas, svako ko pozove DAF ITS-ov broj (+31 40 214 30 00), bice mu odgovoreno od strane jednog od ITS operatera, od kojih svako govori najmanje cetiri jezika. Ovi operateri mogu vozacu ponuditi ITS pomoc na ukupno 15 razlicitih jezika. Moderna kompjuterska oprema omogucava da vozila kojma je potrebna pomoc stignu veoma brzo do najblizeg odredista DAF-ovog servisa. Brzina odgovora je oduvek bila velika prednost ITS-a. Ipak, sto je kamiona brze ponovo na putu, tim bolje. Stavise, pomoc nije ogranicena samo na vozilo – pomoc se takodje odnosi I na tegljac, I na nadogradnju I cak na vozaca.
ITS u 41 drzavi
Kada god im poziv stigne, ITS ne kontaktira samo dilere ili servisno odrediste koje ce pruziti pomoc, vec I dilera koji ce vozilo I servisirati. Ovo omogucava ITS operaterima da odmah organizuju garanciju placanja, tako da vozac ne mora da brine o finansijama. Ovo se odvija bez toga da ITS alarmira vozacevu maticnu bazu, ukoliko to vec nije ucinjeno, a time daje mogucnost kompaniji da prati razvoj popravki. Pri konsultaciji sa operaterom, koji je kontinuirano informisan o svakom razvoju, moze se odluciti da li da se naruci zamena kamiona ili da se organizuje brza doprema delova ukoliko diler nema odredjeni deo u zalihama. U celoj Evropi, ITS razvija intenzivnu mrezu dorbe distribucije, sa oko 1000 DAF-ovih dilera I servisnih odredista. DAF-ovi klijenti mogu biti sigurni u brzu pomoc u svakom slucaju kvara ili nesrece u najmanje 41 zemlji – 24 casa dnevno, 7 dana u nedelji.
Bliska buducnost
ITS nastavlja da radi profesionalno na kvalitetu sopstvene mreze I servisa. Trenutno, telefon ce ostati najvaznije sredstvo komunikacije za ITS. Ipak, razvoj u oblasti telematike (telemehanike), na primer, takodje daje ITS-u nove mogucnosti. DAF-ov telematicki sistem komunikacije I podataka, koji ce biti uveden iduce godine, nudi funcije koje omogucavaju vozacu da posalje potrebne informacije radi brze pomoci, I to pomocu pritiska dugmeta direktno upucenom ITS centru u Ajndhovenu. Detalji o vozilu I klijentu se salju e-mailo-om, kao I precizna lokacija vozila.
Prelazak u SAD ITS sluzba u DAF kamionima je sluzila kao model za PACCAR pozivni centar za Severnu Ameriku I Kanadu. Preuzimajuci prednosti DAF-ove ekspertize stecene sa ITS-om, PACCAR je bio prvi proizvodjac kamiona u SAD koji je ponudio jedinstvenu servisnu pomoc za kupce PACCAR-ovih ogranaka u Kenworth-u I Peterbilt-u, kao I za klijente PacLease, lizing kompanije koja pripada PACCAR-u. Kao I u ITS-u, PACCAR takodje koristi pozivni centar kako bi sakupio znacajne tehnicke informacije o kvarovima, koje bi bili povratne informacije u razvoju sluzbi u Kenworth-u I Peterbilt-u kao I u PACCAR tehnickom centru.
ITS u 2007. Sluzba operatera u DAF-ovoj medjunarodnom servisu za kamione u Ajndhovenu, gde operateri koriste najsavremeniju kompjutesku opremu.
Petnaest jezika
Danas, svako ko pozove DAF ITS-ov broj (+31 40 214 30 00), bice mu odgovoreno od strane jednog od ITS operatera, od kojih svako govori najmanje cetiri jezika. Ovi operateri mogu vozacu ponuditi ITS pomoc na ukupno 15 razlicitih jezika. Moderna kompjuterska oprema omogucava da vozila kojma je potrebna pomoc stignu veoma brzo do najblizeg odredista DAF-ovog servisa. Brzina odgovora je oduvek bila velika prednost ITS-a. Ipak, sto je kamiona brze ponovo na putu, tim bolje. Stavise, pomoc nije ogranicena samo na vozilo – pomoc se takodje odnosi I na tegljac, I na nadogradnju I cak na vozaca.
ITS u 41 drzavi
Kada god im poziv stigne, ITS ne kontaktira samo dilere ili servisno odrediste koje ce pruziti pomoc, vec I dilera koji ce vozilo I servisirati. Ovo omogucava ITS operaterima da odmah organizuju garanciju placanja, tako da vozac ne mora da brine o finansijama. Ovo se odvija bez toga da ITS alarmira vozacevu maticnu bazu, ukoliko to vec nije ucinjeno, a time daje mogucnost kompaniji da prati razvoj popravki. Pri konsultaciji sa operaterom, koji je kontinuirano informisan o svakom razvoju, moze se odluciti da li da se naruci zamena kamiona ili da se organizuje brza doprema delova ukoliko diler nema odredjeni deo u zalihama. U celoj Evropi, ITS razvija intenzivnu mrezu dorbe distribucije, sa oko 1000 DAF-ovih dilera I servisnih odredista. DAF-ovi klijenti mogu biti sigurni u brzu pomoc u svakom slucaju kvara ili nesrece u najmanje 41 zemlji – 24 casa dnevno, 7 dana u nedelji.
Bliska buducnost
ITS nastavlja da radi profesionalno na kvalitetu sopstvene mreze I servisa. Trenutno, telefon ce ostati najvaznije sredstvo komunikacije za ITS. Ipak, razvoj u oblasti telematike (telemehanike), na primer, takodje daje ITS-u nove mogucnosti. DAF-ov telematicki sistem komunikacije I podataka, koji ce biti uveden iduce godine, nudi funcije koje omogucavaju vozacu da posalje potrebne informacije radi brze pomoci, I to pomocu pritiska dugmeta direktno upucenom ITS centru u Ajndhovenu. Detalji o vozilu I klijentu se salju e-mailo-om, kao I precizna lokacija vozila.
Prelazak u SAD ITS sluzba u DAF kamionima je sluzila kao model za PACCAR pozivni centar za Severnu Ameriku I Kanadu. Preuzimajuci prednosti DAF-ove ekspertize stecene sa ITS-om, PACCAR je bio prvi proizvodjac kamiona u SAD koji je ponudio jedinstvenu servisnu pomoc za kupce PACCAR-ovih ogranaka u Kenworth-u I Peterbilt-u, kao I za klijente PacLease, lizing kompanije koja pripada PACCAR-u. Kao I u ITS-u, PACCAR takodje koristi pozivni centar kako bi sakupio znacajne tehnicke informacije o kvarovima, koje bi bili povratne informacije u razvoju sluzbi u Kenworth-u I Peterbilt-u kao I u PACCAR tehnickom centru.
ITS u 2007. Sluzba operatera u DAF-ovoj medjunarodnom servisu za kamione u Ajndhovenu, gde operateri koriste najsavremeniju kompjutesku opremu.
2008-01-11
05:44:11
Novosti
46 Meðunarodni salon komercijalnoh vozila BEOTRUCK 08
Novi DAF-ov centar za testiranje motora
Uskoro izlazi 1 broj DAF Magazina
35 godina ITS-a
Kontakt
D Truck Puls d.o.o.
Novosadski Autoput 73.
11080 Beograd
Srbija
Tel: + 381 11 377 4160
Fax: + 381 11 337 4161
Uslovi korištenja
Nikakva prava se ne mogu izvesti iz ove web prezentacije. DAF Trucks N.V. zadržava prava promene specifikacija proizvoda bez prethodnog obaveštenja. Proizvodi i usluge podležu Evropskoj direktivi sa važnošću u trenutku prodaje, ali mogu varirati zavisno od zemlje u kojoj se nalazite. Za najnovije informacije kontaktirajte Vašeg ovlaštenog DAF distributera.